雲柔床墊 - 新秀星

1.     物流將以一般宅配寄送，宅配只會送到該地址一樓，若有搬運上樓的需求，將轉由人工搬運，屬於加價購服務，請諮詢客服中心將另外報價，未支付加價費用者，而在訂單備註有上樓需求，一率僅配送至該地址一樓。（透天/大樓/公寓/華廈/公司行號/醫院/郵局/學校等均只會送至一樓或收發室）。

2.     收到訂單後，一般商品我們將於1~2個工作天出貨(不含六日及國定假日)，訂單內有調貨或預購商品除外。

3.     高度18cm以上的厚床墊，會以約定配送的方式，請司機和消費者約定方便配送的時段，因配送過程恐有許多不特定因素，若造成約配時段延誤，恕不提供賠償或退貨服務。

4.     偏遠地區（外島金門、馬祖、澎湖、綠島，小琉球、本島山區等）下單前請先告知消費者的詳細地址，須另外報價，未報價逕行下單者，恕不配送。

5.     商品運輸過程，恐有許多因素發生，如交通、氣候、天災等不可抗力之因素而造成配送時程延誤，有特殊需求者(如:送貨前請電聯、指定到貨時段、指定到貨日等)恕無法指定服務，實際依照物流運輸狀況為主。

6.     商品通知出貨後請消費者於十天內確定是否收到商品，若已收到商品請於七天鑑賞期內錄影開箱確認商品是否有誤，若未收到商品請立即反應客服中心，逾時客服中心未接獲反應異常，將默認商品已順利送達，商品狀況無誤，將恕不接受退換貨及商品遺失未配達申訴服務。